Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid TuinTrends
Algemeen
- Overzicht: TuinTrends streeft ernaar om de consument te ondersteunen bij het retourneren van producten.
- Toepasselijkheid: Dit retourbeleid is van toepassing op alle aankopen gedaan via de website van TuinTrends.
Retourvoorwaarden
- De consument heeft het recht om de gekochte producten binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren.
- De producten dienen in de originele verpakking te worden geretourneerd.
- De kosten van het retourneren zijn voor rekening van de consument.
Retourprocedure
- Wanneer de consument de producten wil retourneren, dient deze binnen 30 dagen na ontvangst contact op te nemen met de klantenservice van TuinTrends.
- De klantenservice zal de consument voorzien van een retourformulier en verdere instructies voor de retourprocedure.
- Nadat de geretourneerde producten door TuinTrends zijn ontvangen en gecontroleerd, zal het aankoopbedrag binnen 14 dagen worden terugbetaald aan de consument.
Uitzonderingen
- Op maat gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd.
- Producten die zijn gebruikt of beschadigd kunnen niet worden geretourneerd, tenzij de schade is ontstaan tijdens de verzending.
Garantie
- TuinTrends biedt een garantie van 3 jaar op haar producten, conform de wettelijke bepalingen. Deze garantieperiode gaat in vanaf de datum van levering.
- De garantie vervalt indien de consument de producten onjuist heeft gebruikt of behandeld.
- Bij garantieclaims dient de consument contact op te nemen met de klantenservice van TuinTrends.
Contact
- Voor vragen of opmerkingen over het retourbeleid kan de consument contact opnemen met de klantenservice van TuinTrends.